Widerruf und Beschwerden

2026-10-16 · v170-draft

Entwurf vor Verkaufsstart — Prüfung durch den Betreiber erforderlich. Kontaktdaten, Hosting, Speicherfristen und Vertriebsländer sind zu bestätigen. Keine Bestätigung der Rechtskonformität in sämtlichen Ländern.

Widerruf

Verbraucher können Fernabsatzverträge grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss durch eindeutige Erklärung an die Post- oder E-Mail-Adresse des Anbieters widerrufen. Rechtzeitiges Absenden genügt. Erstattungen erfolgen grundsätzlich binnen 14 Tagen nach Eingang mit dem ursprünglichen Zahlungsmittel, sofern keine andere kostenfreie Methode vereinbart wird.

Vorzeitiger Leistungsbeginn

Der Beginn einer entgeltlichen Dienstleistung während der Widerrufsfrist setzt ein ausdrückliches Verlangen voraus. Anteilige Vergütung bei Widerruf ist nur unter gesetzlichen Voraussetzungen möglich. Die Aktivierung eines Abonnements beseitigt das Widerrufsrecht nicht automatisch. Ausnahmen bei vollständig erbrachten Dienstleistungen oder digitalen Inhalten erfordern eine gesonderte Prüfung und entsprechende Erklärungen; sie werden nicht unterstellt.

Freiwilliges Muster

An: den unten genannten Anbieter. Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über ein LETRIX-Abonnement. Vertragsdatum: …; Name: …; Anschrift: …; E-Mail oder Bestellnummer: …; Datum: …; Unterschrift (nur auf Papier): …. Die Verwendung dieses Musters ist freiwillig.

Beschwerden

Beschwerden können an die Post- oder E-Mail-Adresse des Anbieters gerichtet werden. Hilfreich sind Antwortkontaktdaten, Fehlerbeschreibung, Datum und gewünschte Abhilfe. Screenshots oder Projekte sind hilfreich, aber keine Annahmevoraussetzung. Verbraucherbeschwerden werden innerhalb der gesetzlichen Frist beantwortet, nach polnischem Recht grundsätzlich binnen 14 Tagen. Bei nicht vertragsgemäßen digitalen Leistungen gelten gesetzliche Abhilfen einschließlich Herstellung der Vertragsmäßigkeit und gegebenenfalls Preisminderung oder Vertragsbeendigung.